Regulamin

Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna
Regulamin

§ 1. Regulamin sprzedaży i świadczenia usług

(obowiązuje w serwisie psychologiazdrowiasnu.pl)

Dane Sprzedawcy / Usługodawcy

Administratorem serwisu oraz sprzedawcą/usługodawcą jest:

Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna IGOR BURDALSKI, ul. Okrzei 22a/8, 10-266 Olsztyn, NIP: 7412153277, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) jako jednoosobowa działalność gospodarcza. Adres do kontaktu w sprawach zakupów i terminów: burdalscy@gmail.com.

W Regulaminie dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.

§ 2. Definicje

Sprzedawca lub Usługodawca – Igor Burdalski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna IGOR BURDALSKI, z siedzibą przy ul. Okrzei 22a/8, 10-266 Olsztyn, NIP: 7412153277, wpisany do CEIDG, adres e-mail: burdalscy@gmail.com, zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

Autorka Produktów cyfrowych (e-booków/ materiałów edukacyjnych) – Kinga Burdalska, psycholog, której autorskie prawa osobiste przysługują w pełnym zakresie. Na podstawie umowy licencyjnej zawartej ze Sprzedawcą w dniu 16 lipca 2025 r. Autorka udzieliła Sprzedawcy niewyłącznej licencji majątkowej na sprzedaż i udostępnianie jej autorskich treści cyfrowych w ramach sklepu internetowego psychologiazdrowiasnu.pl.

Osoba świadcząca Usługi

Igor Burdalski – właściciel działalności gospodarczej Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna IGOR BURDALSKI, wykonujący Usługi bezpośrednio jako Sprzedawca.
Kinga Burdalska – psycholog, wykonująca Usługi na rzecz Sprzedawcy na podstawie odrębnej umowy cywilnoprawnej lub umowy o pracę.

Usługi online są świadczone wyłącznie w imieniu i na rzecz Sprzedawcy, niezależnie od tego, która z osób wymienionych powyżej realizuje je merytorycznie. Klient zawiera umowę wyłącznie ze Sprzedawcą.

Sprzedawca działa na podstawie udzielonego mu przez Kingę Burdalską pełnomocnictwa do udzielania Klientom licencji na korzystanie z utworów jej autorstwa oraz do zawierania umów dotyczących świadczenia Usług w ramach Sklepu. W relacji z Klientem stroną Umowy pozostaje każdorazowo Sprzedawca.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

a) Sprzedawca / Usługodawca – Igor Burdalski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna IGOR BURDALSKI, dane jak w §1.

b) Autorka Produktów cyfrowych – Kinga Burdalska, psycholog, której autorskie prawa osobiste przysługują w pełnym zakresie. Na podstawie umowy licencyjnej z dnia 16 lipca 2025 r. udzieliła Sprzedawcy niewyłącznej licencji majątkowej na sprzedaż i udostępnianie jej utworów w Sklepie.

c) Osoba świadcząca Usługi:

– Igor Burdalski – wykonujący Usługi jako Sprzedawca,

– Kinga Burdalska – wykonująca Usługi na rzecz Sprzedawcy na podstawie odrębnej umowy cywilnoprawnej lub umowy o pracę.

W relacji z Klientem stroną Umowy pozostaje zawsze Sprzedawca, który ponosi pełną odpowiedzialność za wykonanie Usługi.

d) Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, składająca Zamówienie w Sklepie lub korzystająca z Usług.

e) Konsument – osoba fizyczna definiowana zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

f) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nie o charakterze zawodowym.

g) Sklep Internetowy / Sklep – sklep dostępny pod www.psychologiazdrowiasnu.pl.

h) Treść cyfrowa – materiały w postaci cyfrowej, w tym e-booki, PDF-y, nagrania, kursy, webinary i checklisty.

i) Produkt – każdy towar lub usługa oferowana w Sklepie.

j) Usługa online – usługa świadczona na odległość przez Sprzedawcę, w tym konsultacje i opracowania.

k) Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca dostęp do danych cyfrowych lub interakcję w środowisku cyfrowym.

l) Konto Klienta – nieodpłatna funkcjonalność umożliwiająca dostęp do Produktów i historii zamówień.

m) Umowa – umowa sprzedaży Produktu lub świadczenia Usługi online zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

n) Newsletter – treść cyfrowa dostarczana cyklicznie przez Sprzedawcę na podstawie odrębnej zgody.

o) Bookero – zewnętrzny system rezerwacji terminów dostępny pod adresem bookero.pl, wykorzystywany do umawiania konsultacji.

p) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy.

q) Płatność – zapłata za Produkt lub Usługę, realizowana poprzez systemy płatności elektronicznych.

§ 3.Charakter usług i produktów

Usługi – konsultacje online lub telefoniczne dotyczące snu dziecka (0–5 lat) oraz snu osób dorosłych, a także inne formy wsparcia edukacyjno-psychologicznego. Usługi świadczone są w imieniu i na rzecz Sprzedawcy:

a) bezpośrednio przez Igora Burdalskiego jako Sprzedawcę,

b) przez Kingę Burdalską – na podstawie odrębnej umowy zawartej ze Sprzedawcą.

Klient zawiera umowę wyłącznie ze Sprzedawcą, niezależnie od tego, która z osób realizuje usługę merytorycznie.

Usługi mają charakter psychoedukacyjny, informacyjny i rozwojowy. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych, nie obejmują diagnostyki ani leczenia i nie zastępują konsultacji lekarskiej, pielęgniarskiej, psychiatrycznej ani psychoterapii. Efekty Usługi zależą od indywidualnej sytuacji dziecka oraz warunków po stronie Klienta.

Produkty cyfrowe – e-booki, materiały edukacyjne i inne treści cyfrowe autorstwa Kingi Burdalskiej. Autorskie prawa majątkowe do sprzedaży tych utworów zostały udzielone Sprzedawcy na podstawie umowy licencyjnej z dnia 16 lipca 2025 r.

Produkty cyfrowe – e-booki i materiały cyfrowe autorstwa Igora Burdalskiego. Sprzedawca jest uprawniony do ich sprzedaży na podstawie przysługujących mu autorskich praw majątkowych lub udzielonej licencji.

Zakup Produktu cyfrowego oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z treści wyłącznie na własne potrzeby. Klient nie nabywa autorskich praw majątkowych do Produktu. Zabronione jest udostępnianie, kopiowanie, publikowanie, sprzedaż, modyfikowanie oraz rozpowszechnianie całości lub fragmentów Produktu, także w mediach społecznościowych.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną oraz Usługi cyfrowe, w szczególności:

a) prowadzenie Sklepu internetowego,

b) umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia,

c) prowadzenie platformy kursowej w ramach Konta, w której publikowane są linki do spotkań oraz Usług online prowadzonych na żywo, a następnie linki do nagrań z tych Usług online (o ile opis Usługi online tak stanowi),

d) prowadzenie i umożliwienie Klientom dostępu do Konta oraz zakupionych Produktów,

e) umożliwienie Klientowi przeglądania historii Zamówień w Koncie,

f) umożliwienie zapisu do oraz wysyłki bezpłatnego newslettera.

Za pośrednictwem Sklepu, podczas składania Zamówienia, Klient może dodatkowo zapisać się do newslettera, w celu otrzymywania na swój adres e-mail informacji m.in. o nowościach i promocjach w Sklepie. Zapis do newslettera wymaga łącznie:

a) posiadania aktywnego adresu e-mail i jego podania podczas składania Zamówienia lub w odpowiednim formularzu zapisu,

b) zaznaczenia zgody na otrzymywanie newslettera,

c) zapoznania się i zaakceptowania „Regulaminu Newslettera” dostępnego podczas podawania danych do newslettera oraz udzielenia zgody na korzystanie z tej usługi.

Z chwilą zapisania się do newslettera między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o przesyłanie treści cyfrowych (newslettera), zgodnie z „Regulaminem Newslettera” dostępnym na stronie Sklepu. Korzystanie z newslettera jest nieodpłatne i dobrowolne.

Klient, który zapisał się do newslettera, może zrezygnować z jego otrzymywania w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, poprzez kliknięcie w odpowiedni link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera. Rezygnacja z newslettera stanowi natychmiastowe rozwiązanie umowy na dostarczanie newslettera i nie wpływa na realizację zawartych Umów sprzedaży ani dostęp do zakupionych Produktów.

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz platformy kursowej. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o wszelkich stwierdzonych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu lub platformy kursowej.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazywanych danych w związku z korzystaniem ze Sklepu i jego funkcjonalności, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

Z uwagi na ważne przyczyny, w szczególności konieczność ulepszania, konserwacji, aktualizacji oraz czuwania nad poprawnym i bezpiecznym działaniem Sklepu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Sklepu lub jego wybranych funkcjonalności. Sprzedawca będzie informował Użytkowników o planowanych przerwach technicznych drogą mailową lub poprzez komunikat na stronie internetowej Sklepu, o ile jest to możliwe z odpowiednim wyprzedzeniem. Przerwy techniczne nie mogą naruszać praw Klienta wynikających z zawartych Umów.

Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia usług lub zakończeniu sprzedaży Produktów poprzez zamknięcie części lub całości Sklepu, poinformuje Klientów o tym poprzez opublikowanie na stronach Sklepu odpowiedniej informacji oraz wysłanie wiadomości e-mail.

W sytuacji, gdy Klient ma aktywny Produkt lub Treści cyfrowe w Koncie Klienta, Sprzedawca zobowiązuje się:

a) zapewnić możliwość pobrania tych Treści cyfrowych lub Produktu przez okres co najmniej 1 miesiąca od otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z informacją o możliwości pobrania, albo

b) zapewnić narzędzie zastępcze z dostępem do nich przez okres określony w Umowie sprzedaży, o czym również poinformuje Klienta mailowo.

§5. Składanie, realizacja i dostarczanie Zamówień

Zamówienia składa się za pośrednictwem strony internetowej Sklepu dostępnej pod adresem: www.psychologiazdrowiasnu.pl.
Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, zawierające obowiązujące podatki.
Dostępne formy płatności za Produkty wskazane są każdorazowo w opisie Produktu oraz podczas składania Zamówienia i obejmują w szczególności:a) Przelewy24 / PayPro SA (operator kart płatniczych: PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068),b) Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin).
Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem. Podanie prawdziwych danych osobowych jest konieczne do prawidłowej realizacji Zamówienia.
W celu złożenia Zamówienia Klient:a) wybiera Produkt, który go interesuje, i dodaje go do koszyka,b) wypełnia formularz Zamówienia, podając wymagane dane, w szczególności: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia Umowy, a także – jeśli dotyczy – dane do faktury (nazwa podmiotu, NIP, adres),c) wybiera formę płatności oraz sposób dostawy (jeżeli ma zastosowanie),d) zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i potwierdza ten fakt poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa (np. „Przeczytałam/-em i akceptuję Regulamin oraz Politykę Prywatności”). Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia,e) jeżeli dotyczy – wyraża zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej lub wykonanie Usługi online przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy oraz potwierdza, że rozumie, iż w takim przypadku może utracić prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość,f) potwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego, jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
Do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę” Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych, zawartości koszyka oraz wyboru formy płatności.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z zastrzeżeniem przerw technicznych, o których mowa w Regulaminie.
Sprzedawca może wystawić fakturę na zakupione Produkty. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić Sprzedawcy na etapie składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji oraz podanie danych do faktury. Zgłoszenie żądania otrzymania faktury po złożeniu Zamówienia może skutkować brakiem możliwości jej wystawienia.
Zamówienie będzie uznane za złożone prawidłowo, jeżeli w formularzu Zamówienia zostaną podane wszystkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Klienta, w szczególności numer telefonu kontaktowego i adres poczty elektronicznej. W przypadku podania niekompletnych danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Jeżeli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedawca ma prawo do anulowania Zamówienia.
Każde prawidłowo złożone Zamówienie otrzymuje unikalny kod umożliwiający jego identyfikację.
Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w terminie określonym w Regulaminie lub opisie Produktu z uwagi na brak zamówionego Produktu, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej, proponując inny termin realizacji Zamówienia lub – jeżeli to możliwe – Produkt zastępczy o zbliżonych parametrach. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu realizacji lub Produktu zastępczego. W takiej sytuacji Zamówienie zostaje anulowane, a ewentualnie uiszczone środki podlegają zwrotowi. Z zastrzeżeniem przepisów prawa bezwzględnie obowiązującego, żadna ze stron nie będzie podnosić wobec siebie roszczeń z tytułu braku realizacji takiego Zamówienia.
Jeżeli Klient dokonuje zakupu Treści cyfrowej, może być wymagane złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o dostarczenie Treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, oraz o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy (tj. z chwilą otrzymania przez Klienta Treści cyfrowej lub dostępu do niej), o ile wolą Klienta jest otrzymanie Treści cyfrowej niezwłocznie po jej zakupie.
Jeżeli Klient dokonuje zakupu Usługi online, której rozpoczęcie świadczenia planowane jest przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, może być wymagane złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o świadczenie Usługi online oraz o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania tej Usługi (np. z chwilą otrzymania linku do transmisji live, do grupy, dostępu do Usługi online lub z chwilą zakończenia Usługi online), o ile wolą Klienta jest świadczenie Usługi online przez Sprzedawcę niezwłocznie po jej zakupie.
W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru formy płatności za zamówione Produkty spośród form dostępnych w Sklepie.
Klient może zaznaczyć checkbox z wyrażeniem zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celu wysyłania mu newslettera przez Sprzedawcę (jeśli taka opcja jest dostępna), co wiąże się z zawarciem odrębnej umowy na dostarczanie treści cyfrowej (newslettera), zgodnie z zapisami Regulaminu Newslettera. Zgoda na newsletter nie jest obowiązkowa i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia. Wiadomość zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
Po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności, wysyłana jest automatyczna wiadomość e-mail, w której znajduje się link pozwalający na pobranie lub załadowanie zakupionego Produktu cyfrowego lub instrukcja uzyskania dostępu do niego w Koncie Klienta.
Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 17 powyżej. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim, w treści zgodnej z niniejszym Regulaminem.
Dostarczenie Produktu (realizacja Zamówienia) przebiega w szczególności w następujący sposób:a) po opłaceniu Zamówienia (zarówno jednorazowo, jak i w ramach płatności ratalnej) adres www do pobrania Produktu cyfrowego zostaje przesłany na adres e-mail Klienta niezwłocznie od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności,b) jeżeli charakterystyka i opis Produktu lub Usługi online tak stanowi – dostęp do Produktu lub Usługi online może zostać przyznany w Koncie Klienta niezwłocznie od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub w terminie podanym w opisie Produktu, co zostaje potwierdzone w wiadomości mailowej przesłanej po opłaceniu Zamówienia.
Przy wyborze niektórych opcji płatności, takich jak np. „raty” lub przelew online z opóźnionym księgowaniem, do czasu dostawy należy doliczyć czas niezbędny dla zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy (zwykle 1–2 dni robocze, w zależności od banku).
Czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
W przypadku zakupu Produktu, który nie jest materiałem cyfrowym, wymaga ustalenia terminu jego dostarczenia albo stanowi indywidualną Usługę online (na przykład konsultację indywidualną lub szkolenie), sposób umówienia terminu realizacji zależy od rodzaju Produktu i jest każdorazowo określony w jego opisie.
Konsultacje online oraz inne Usługi wymagające ustalenia terminu realizacji są rezerwowane za pośrednictwem platformy Bookero (Bookero Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5311610855, REGON 141192090). Klient wybiera dogodny termin z dostępnego kalendarza, a następnie dokonuje płatności zgodnie z zasadami obowiązującymi na platformie Bookero. Usługa zostaje uznana za opłaconą i zarezerwowaną z chwilą potwierdzenia płatności przez system Bookero. Sprzedawca co do zasady nie dokonuje ręcznego umawiania terminów konsultacji ani zmian terminów poza platformą Bookero, chyba że opis konkretnej Usługi stanowi inaczej.
Jeżeli zakup dotyczy Produktu lub Usługi niewymagającej rezerwacji przez platformę Bookero (na przykład Produktu fizycznego lub Usługi realizowanej indywidualnie poza kalendarzem), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych na dane podane podczas składania Zamówienia w celu ustalenia szczegółów realizacji lub przekazania dalszych instrukcji.
Dodatkowe warunki dotyczące sprzedaży lub świadczenia Usług mogą zostać określone każdorazowo w opisie danego Produktu, Produktu cyfrowego lub Usługi dostępnego w Sklepie. W przypadku rozbieżności między opisem Produktu a Regulaminem, pierwszeństwo ma treść opisu Produktu, o ile nie narusza ona praw konsumenta.

§6. Dostawa usług i treści cyfrowych

Konsultacje online oraz inne Usługi wymagające ustalenia terminu

Konsultacje online oraz inne Usługi wymagające ustalenia terminu realizowane są wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji dokonanej za pośrednictwem platformy Bookero(Bookero Sp. z o.o., al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 5311610855, REGON 141192090).Klient wybiera dogodny termin z dostępnego kalendarza, a następnie dokonuje płatności zgodnie z zasadami obowiązującymi na platformie Bookero.
Usługa zostaje uznana za opłaconą i zarezerwowaną z chwilą potwierdzenia płatności przez system Bookero. Termin nieopłacony nie jest rezerwowany i może zostać udostępniony innym Klientom.
Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie rezerwacji oraz potwierdzenie płatności z systemu Bookero. Brak otrzymania potwierdzenia oznacza, że termin nie został skutecznie zarezerwowany.
Sprzedawca co do zasady nie dokonuje ręcznego umawiania ani zmiany terminów konsultacji poza platformą Bookero, chyba że opis danej Usługi stanowi inaczej.

Zmiana terminu konsultacji

Klient może jednorazowo zmienić termin konsultacji najpóźniej na 4 dni przed planowaną datą, wysyłając wiadomość na adres: burdalscy@gmail.com. Zmiana terminu wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę poprzez wskazanie dostępnych dat.
Zmiana terminu zgłoszona później niż 4 dni przed konsultacją nie jest możliwa i traktowana jest jako rezygnacja z Usługi bez prawa do zwrotu środków.
Odwołanie konsultacji i zasady zwrotów

Klient może odwołać konsultację z pełnym zwrotem uiszczonej opłaty, jeżeli poinformuje o tym Sprzedawcę nie później niż 7 dni przed terminem konsultacji (liczy się data wpływu wiadomości e-mail na adres: burdalscy@gmail.com).
Odwołanie konsultacji w terminie krótszym niż 7 dni, lecz dłuższym niż 4 dni przed planowanym terminem uprawnia do zwrotu 50% ceny konsultacji.
Odwołanie konsultacji w terminie 4 dni lub mniej przed wyznaczonym terminem traktowane jest jako rezygnacja z Usługi bez prawa do zwrotu środków, z uwagi na blokadę czasu oraz przygotowanie merytoryczne osoby prowadzącej konsultację.

Nieobecność Klienta w dniu konsultacji

Niepojawienie się Klienta na konsultacji oznacza sytuację, w której Klient:a) nie nawiązał połączenia telefonicznego lub wideo w wyznaczonym terminie, lubb) nie odpowiedział na próbę kontaktu ze strony osoby prowadzącej konsultację, lubc) spóźnił się więcej niż 10 minut i nie poinformował o opóźnieniu mailowo.
Nieobecność Klienta w rozumieniu ust. 10 traktowana jest jako pełne wykonanie Usługi po stronie Sprzedawcy i nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
W sytuacjach losowych (np. nagła choroba dziecka), Klient może niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: burdalscy@gmail.com. Sprzedawca może – według własnego uznania oraz dostępności terminów – zaproponować jednorazowy nowy termin konsultacji. Decyzja Sprzedawcy ma charakter uznaniowy i nie stanowi obowiązku.

Wykonanie Usługi a prawo odstąpienia

Rezerwując termin konsultacji i dokonując płatności, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
Za pełne wykonanie Usługi uważa się w szczególności:a) przeprowadzenie konsultacji w umówionym terminie, lubb) zaistnienie nieobecności Klienta w rozumieniu ust. 10–11.
Szczegółowe zasady prawa odstąpienia od umowy, w tym wyjątki dotyczące konsultacji online, określa § 5 Regulaminu.

§8. Dostarczanie treści cyfrowych (e-booki, materiały PDF, kursy online)

Treści cyfrowe, w szczególności e-booki, nagrania, checklisty oraz kursy online, dostarczane są Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez:a) link wysłany na adres e-mail Klienta, lubb) udostępnienie dostępu w Koncie Użytkownika – jeżeli opis Produktu przewiduje tę formę dostarczenia.
W przypadku kursów online dostęp przyznawany jest Klientowi co do zasady bezterminowo, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. Bezterminowy dostęp oznacza możliwość korzystania z materiałów kursowych przez czas funkcjonowania platformy kursowej lub Sklepu, z uwzględnieniem ewentualnych przerw technicznych związanych z utrzymaniem i aktualizacją systemu.
Niektóre kursy online mogą zawierać elementy dodatkowe, takie jak możliwość zadania określonej liczby pytań prowadzącemu, udział w module Q&A lub dostęp do nagrań wideo hostowanych na platformach zewnętrznych (np. Vimeo, YouTube w trybie niepublicznym). Korzystanie z tych funkcji jest częścią Usługi i wymaga przestrzegania zasad opisanych w Regulaminie oraz w opisie Produktu.
Sprzedawca nie świadczy odrębnej usługi przechowywania e-booków ani materiałów cyfrowych. Klient zobowiązuje się do samodzielnego pobrania i utrwalenia zakupionych treści na swoim urządzeniu po ich udostępnieniu.
W przypadku treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (e-booki, kursy online, nagrania), Klient – chcąc uzyskać dostęp natychmiastowy – musi w trakcie składania Zamówienia wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni oraz potwierdzić świadomość utraty prawa odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia treści.
Dostarczenie treści cyfrowej rozumiane jest jako udostępnienie linku, pliku lub dostępu do platformy kursowej / Konta Użytkownika, niezależnie od tego, czy Klient faktycznie zapoznał się z materiałem.
Po uzyskaniu dostępu do kursu online lub pobraniu e-booka Klient traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie danego Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady prawa odstąpienia opisane są w § 5 Regulaminu.

§ 9. Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta

Niniejszy paragraf określa ogólne zasady prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z uwzględnieniem wyjątków i zasad szczególnych określonych w § 4 Regulaminu.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa oraz w niniejszym Regulaminie, w szczególności w ust. 3–8 i w § 4.

1. Usługi online (konsultacje)

W przypadku konsultacji online oraz innych Usług wymagających ustalenia terminu, Konsument może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że:a) w trakcie składania Zamówienia wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni orazb) został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi.
Jeżeli Konsument wyraził zgodę, o której mowa w ust. 3, a konsultacja została wykonana lub uznana za wykonaną w całości zgodnie z § 4 (w tym w przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie), Konsument traci prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
Zasady odwoływania konsultacji, zmiany terminu oraz skutków nieobecności, określone w § 4 Regulaminu, stanowią odrębne regulacje umowne i nie są tożsame z ustawowym prawem odstąpienia od umowy.

2. Treści cyfrowe (e-booki, kursy online, nagrania)

W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (e-booki, kursy online, nagrania), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli:a) przed rozpoczęciem świadczenia wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie treści przed upływem 14 dni, orazb) został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po dostarczeniu treści, orazc) treść cyfrowa została dostarczona w sposób określony w § 4 ust. 20–21.
Dostarczenie treści cyfrowej następuje w chwili udostępnienia linku, pliku lub dostępu do platformy kursowej / Konta Użytkownika, niezależnie od tego, czy Konsument faktycznie zapoznał się z materiałem.
W odniesieniu do kursów online dostarczanych w opisany wyżej sposób, po przyznaniu dostępu Konsument traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

3. Tryb wykonania prawa odstąpienia (gdy prawo przysługuje)

Jeżeli w danym przypadku prawo odstąpienia od umowy przysługuje, Konsument może z niego skorzystać, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: burdalscy@gmail.com.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie skutecznie od niej odstąpił przed pełnym wykonaniem, jest obowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych Konsument zobowiązany jest do trwałego usunięcia pobranych plików oraz powstrzymania się od dalszego korzystania z treści, do których dostęp został mu przyznany.

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Konsument może (ale nie musi) skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy:

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(adres e-mail do wysyłki: burdalscy@gmail.com)

Ja, ………………………………………, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży / świadczenia usługi zawartej dnia ………………………….

Imię i nazwisko: …………………………………………

Adres e-mail użyty przy zakupie: …………………………………………

Nazwa Produktu / Usługi: …………………………………………

Data zakupu: …………………………………………

Data przesłania oświadczenia: …………………………………………

Podpis (jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej): …………………………………………

§ 10. Licencja i dozwolony użytek (treści cyfrowe, e-booki, kursy online)

Wszystkie treści cyfrowe dostępne w Sklepie, w tym w szczególności e-booki, checklisty, nagrania audio i wideo, pliki PDF, materiały edukacyjne, webinary, kursy online oraz materiały dodatkowe stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Autorskie prawa osobiste do utworów stworzonych przez Kingę Burdalską przysługują wyłącznie autorce i podlegają ochronie bez ograniczeń czasowych. Autorskie prawa majątkowe do komercyjnego udostępniania treści cyfrowych zostały przekazane Sprzedawcy na podstawie umowy licencyjnej.
Zakup Treści Cyfrowej oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, nieodwołalnej (z zastrzeżeniem ust. 10), nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Treści Cyfrowej wyłącznie na własny użytek Klienta, zgodnie z zakresem niniejszego Regulaminu.
Licencja nie obejmuje żadnych praw do:a) udostępniania Treści Cyfrowych osobom trzecim, w jakiejkolwiek formie;b) publikowania, rozpowszechniania, wynajmu, sprzedaży, sublicencjonowania lub użyczania Treści;c) kopiowania, modyfikowania, tłumaczenia, łączenia z innymi treściami lub tworzenia utworów zależnych;d) pobierania i zapisywania materiałów wideo, które nie zostały przeznaczone do pobrania;e) nagrywania ekranu, robienia screenów, nagrywania transmisji lub mechanicznego odtwarzania Treści;f) udostępniania danych logowania do platformy kursowej osobom trzecim;g) wykorzystywania Treści w działalności komercyjnej lub zawodowej bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
W przypadku kursów online, nagrań i materiałów wideo dostęp przyznawany jest na czas nieokreślony, co oznacza możliwość korzystania z materiałów kursowych przez okres funkcjonowania platformy kursowej lub Sklepu. Sprzedawca zastrzega możliwość przerw technicznych, aktualizacji oraz zmian infrastruktury cyfrowej.
W ramach kursów online, Klient może otrzymać dodatkowe elementy, takie jak możliwość zadania pytań prowadzącemu, udział w sesjach Q&A lub dostęp do treści hostowanych na platformach zewnętrznych (np. YouTube – tryb niepubliczny). Te elementy są częścią kursu i podlegają identycznym zasadom licencyjnym jak pozostałe Treści.
Klient zobowiązuje się do podjęcia działań w celu ochrony Treści Cyfrowych przed dostępem osób trzecich, w szczególności poprzez nieudostępnianie loginów i haseł.
Naruszenie licencji uprawnia Sprzedawcę do:a) natychmiastowego wstrzymania dostępu Klienta do Treści Cyfrowych;b) rozwiązania licencji ze skutkiem natychmiastowym;c) dochodzenia roszczeń odszkodowawczych na podstawie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych;d) zgłoszenia naruszenia odpowiednim organom w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń.
Sprzedawca nie świadczy usługi przechowywania zakupionych plików. Klient powinien niezwłocznie pobrać i utrwalić zakupione Treści Cyfrowe na swoim nośniku.
Klient zobowiązany jest korzystać z Treści zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem i zasadami uczciwego obrotu.
Licencja może zostać cofnięta przez Sprzedawcę w przypadku naruszenia niniejszych zasad przez Klienta, bez prawa do zwrotu zapłaconej ceny.

§ 11. Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych i Usług

Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej Treści Cyfrowych lub Usług świadczonych online przez Sprzedawcę, jeżeli są one niezgodne z Umową, w szczególności gdy:a) nie otrzymał linku do Treści Cyfrowej;b) link jest nieaktywny lub prowadzi do błędnej treści;c) plik cyfrowy jest uszkodzony lub nie otwiera się mimo spełnienia wymagań technicznych określonych w Regulaminie;d) dostęp do kursu online nie został przyznany mimo opłacenia Zamówienia;e) Usługa konsultacji nie została wykonana z winy Sprzedawcy.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: burdalscy@gmail.com z tytułem: „Reklamacja – [numer zamówienia]”.
Reklamacja powinna zawierać:a) imię i nazwisko Klienta,b) adres e-mail użyty przy zakupie,c) numer zamówienia,d) opis zgłaszanej niezgodności,e) propozycję żądania (np. doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie – o ile przepisy na to pozwalają).
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeżeli dotyczy ona Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Treści Cyfrowych lub Usług z Umową zgodnie z rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli zgłoszona niezgodność:a) może zostać usunięta w sposób możliwy i proporcjonalny, Sprzedawca doprowadzi Treść lub Usługę do zgodności;b) nie może zostać usunięta lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub – gdy niezgodność jest istotna – odstąpienia od umowy.
Reklamacja może zostać uznana za bezzasadną, jeśli:a) Klient nie spełnił wymogów technicznych wskazanych w Regulaminie,b) problem wynika z urządzeń Klienta, oprogramowania lub konfiguracji,c) Klient utracił dostęp z powodu naruszenia zasad licencji (np. udostępnianie materiałów osobom trzecim, nieuprawnione nagrywanie, rozpowszechnianie).
Reklamacje dotyczące działania platformy Bookero zgłasza się Sprzedawcy. Sprzedawca nie może przenosić odpowiedzialności na operatora platformy rezerwacyjnej.
Klient ma obowiązek współdziałać przy rozpatrywaniu reklamacji, w szczególności:a) udzielić dodatkowych informacji,b) wykonać testy techniczne wskazane przez Sprzedawcę,c) dostarczyć zrzuty ekranu lub opis błędu.
Przepisy niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

§12. Konto Użytkownika

Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Klienta. Przy czym zakup niektórych Produktów może wiązać się z koniecznością założenia Konta w celu korzystania z zakupionych Produktów.
Konto daje Klientowi dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii Zamówień złożonych przez Klienta w Sklepie, dostęp do Kursów, dostęp do zakupionych Produktów lub Usług, dostęp do uzyskanych certyfikatów, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Klienta.
W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Z chwilą założenia Konta, Usługodawca wysyła do Klienta na podany w formularzu adres mailowy wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta wraz z załączonym Regulaminem Serwisu.
Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: burdalscy@gmail.com, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie jego prowadzenia.
W niektórych przypadkach, usunięcie Konta może wiązać się z utrata dostępu go zakupionych Produktów.
Usunięcie Konta nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych Zamówieniach z wykorzystaniem Konta, które to informacje Sprzedawca będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu lub przez cały czas funkcjonowania Sklepu, chyba że wcześniej Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że podane przez Użytkownika informacje i dane są niezgodne z prawdą lub zostały pozyskane lub wykorzystane przez Użytkownika w sposób bezprawny, zawiadamiając przy tym odpowiednie organy państwowe. Usługodawca może ponadto wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta, jeżeli Użytkownik nie korzystał z niego w ciągu 24 (dwudziestu czterech) miesięcy od dnia ostatniej aktywności Użytkownika w Koncie

§13. Wymagania techniczne

Treść zawieranych Umów Sprzedaży między Sklepem a Klientami utrwalana jest i udostępniana Klientom w wersji elektronicznej na zasadach określonych w Regulaminie.

Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu Internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie Sklepu internetowego oraz korzystanie z niego przez innych Klientów.

Do skorzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną oraz funkcjonalności Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty lub Usługi potrzebne są:

-dostęp do Internetu;

-odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies oraz obsługę javascript – Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome;

-aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.

Warunkiem skorzystania z Usług cyfrowych lub Produktów (w szczególności e-booków, kursów online i materiałów elektronicznych):

-w przypadku, gdy są one udostępniane w formie pliku komputerowego w formacie np.: .PDF, .EPUB, .MP3, .MP4, .MOBI – posiadanie programu obsługującego takie pliki oraz umiejętność korzystania z tych programów,

-w przypadku, gdy e-book lub materiał elektroniczny zawiera także pliki MP4 lub MP3 – posiadanie programu odtwarzającego te formaty, oraz umiejętność korzystania z tych programów;

-w przypadku, gdy Treść Cyfrowa jest dostępna w Koncie – posiadanie Konta Użytkownika oraz dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w niniejszym Regulaminie.

-w przypadku, gdy Treść Cyfrowa jest dostarczana lub Usługa online jest świadczona przez wskazany przez Sprzedawcę komunikator, grupę w mediach społecznościowych – posiadanie konta w komunikatorze lub mediach społecznościowych (np.WhatsApp Telegram), dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w regulaminie danej platformy.

Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wypadki wynikające z niedostosowania się Klienta do przedstawionych w Regulaminie wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta.

Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe było z wszystkich popularnych typów komputerów, systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje i nie odpowiada za możliwość i efektywność korzystania z wymienionych stron w całości lub części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi.

Korzystanie ze Sklepu Internetowego następuje za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która ze swej istoty nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Klientem a Sklepem, w tym w zakresie treści przesyłanych informacji oraz niejawności danych Klienta. Ochrona danych osobowych Klienta realizowana jest zgodnie z zasadami określonymi w treści Polityki Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Sprzedawca oświadcza, że nigdy nie wysyła próśb o przysłanie e-mailem hasła Klienta.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia każdorazowej, ciągłej i pełnej dostępności Sklepu.

§14. Zakres merytoryczny Usług i zastrzeżenia

Usługi online świadczone za pośrednictwem Sklepu mają charakter edukacyjno-psychologiczny oraz informacyjny. Celem Usług jest wsparcie rodziców w zrozumieniu snu dziecka, zachowań okołosenych oraz funkcjonowania w rodzinie z małym dzieckiem.
Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych, w szczególności nie są poradą lekarską, pielęgniarską, psychiatryczną ani psychoterapią w rozumieniu obowiązujących przepisów.
W ramach Usług nie jest prowadzona diagnostyka medyczna ani leczenie chorób. W razie wątpliwości dotyczących stanu zdrowia dziecka lub osoby dorosłej Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z lekarzem lub innym właściwym specjalistą.
Zalecenia i rekomendacje przekazywane w trakcie konsultacji mają charakter ogólny i opierają się na informacjach przekazanych przez Klienta. Sprzedawca oraz osoby świadczące Usługi nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wynikające z podania niepełnych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji przez Klienta.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób wdrażania rekomendacji w swoim życiu rodzinnym oraz za monitorowanie reakcji dziecka na wprowadzane zmiany. W przypadku pogorszenia stanu zdrowia lub samopoczucia dziecka lub Klienta, konieczny jest kontakt z lekarzem.

§15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów, Inspekcji Handlowej lub platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§16. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych jest Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna IGOR BURDALSKI (dane w pkt 1). Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie. Kontakt w sprawach danych: adres z pkt 1.

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta jest Sprzedawca, zwany dalej Administratorem.
Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (tzw. RODO), a także zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce prywatności Sprzedawcy, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
Klient podaje przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe do przetwarzania przez Administratora w celu realizacji złożonego Zamówienia. Klient w każdej chwili ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych, a także skorzystania z pozostałych uprawnień wynikających z Polityki prywatności.
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „Polityka Prywatności”.
Szczegółowe zasady zbierania plików cookies za pośrednictwem Sklepu, zostały opisane w Polityce Cookies, która znajduje się na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Polityka Cookies”.

§17. Prawa autorskie

Sklep oraz wszelkie Produkty oferowane za jego pośrednictwem zawierają treści chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz dobra niematerialne podlegające ochronie na podstawie przepisów o własności intelektualnej. Jakiekolwiek powielanie, kopiowanie, publikowanie lub rozpowszechnianie treści dostępnych w Sklepie, w tym tekstów, grafik, znaków towarowych, logotypów, ikon, zdjęć, materiałów edukacyjnych oraz programów komputerowych, jest zabronione bez uprzedniego zezwolenia uprawnionego podmiotu.
Treści dostępne w Sklepie, w tym w szczególności e-booki, materiały edukacyjne i kursy online, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Autorskie prawa osobiste do utworów, których autorką jest Kinga Burdalska, przysługują wyłącznie autorce i podlegają ochronie bez ograniczeń czasowych. Autorskie prawa majątkowe do tych utworów zostały udzielone Sprzedawcy na podstawie odrębnej umowy licencyjnej z dnia 16/7/2025r., co umożliwia Sprzedawcy ich sprzedaż oraz udostępnianie w ramach Sklepu.
Zakup Produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych ani osobistych. Klient uzyskuje wyłącznie niewyłączną licencję na korzystanie z zakupionego Produktu dla własnych potrzeb, w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz opisem Produktu.
Dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, reprodukowanie, modyfikowanie, kopiowanie, przekazywanie, wyświetlanie, utrwalanie, sublicencjonowanie, sprzedaż, publikacja lub tworzenie dzieł zależnych z wykorzystaniem Produktów lub ich fragmentów jest zabronione, chyba że Sprzedawca wyraził na to uprzednią pisemną zgodę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania w Sklepie treści reklamowych dotyczących własnych usług oraz usług i towarów podmiotów trzecich. Sprzedawca może także udostępniać zasoby systemu teleinformatycznego Sklepu w celu umieszczania i przechowywania treści reklamowych przez inne podmioty. Wszelkie wpływy z tego tytułu przysługują Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na urządzeniach Klientów plików „cookies” w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu oraz ułatwienia Użytkownikom korzystania z jego funkcji.
Na Produkty oferowane w Sklepie udzielana jest niewyłączna licencja na czas nieokreślony, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. Sprzedawca może określić termin dostępu do Produktu lub moment jego wygaśnięcia, o czym informuje w opisie Produktu.

§18 Postanowienia końcowe

Postanowienia końcowe

Regulamin oraz Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
Każdorazowe złożenie Zamówienia w Sklepie stanowi odrębną Umowę sprzedaży lub świadczenia Usługi online i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te nie będą naruszać praw Klienta wynikających z Umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana w Sklepie. Regulamin w nowym brzmieniu wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu, chyba że z treści ogłoszenia wynika późniejszy termin wejścia w życie.
W przypadku sporu z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część i są akceptowane wraz z Regulaminem.
Klient ma możliwość zapisania, odtworzenia i przechowywania treści Regulaminu, w szczególności poprzez jego pobranie ze strony Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:a) Kodeksu cywilnego,b) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,c) ustawy o prawach konsumenta,d) ustawy o ochronie danych osobowych oraz RODO,e) ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 19. Warunki współpracy podczas konsultacji online

Charakter i zakres konsultacji
1. Konsultacje online świadczone za pośrednictwem Sklepu („Konsultacje”) stanowią Usługi online w rozumieniu ninijeszego Regulaminu i są realizowane w imieniu i na rzecz Sprzedawcy przez osoby wskazane w § 2 lit. c.
2. Konsultacje mają charakter psychoedukacyjny, informacyjny i rozwojowy, zgodnie z § 3 oraz § 14 Regulaminu. Nie stanowią świadczeń zdrowotnych, nie zastępują porady lekarskiej, pielęgniarskiej, psychiatrycznej ani psychoterapii.
3. W ramach Konsultacji przekazywane są ogólne rekomendacje dotyczące snu dziecka oraz funkcjonowania rodziny z małym dzieckiem, oparte na informacjach przekazanych przez Klienta przed Konsultacją i w jej trakcie.
Status osób prowadzących Konsultacje
1. Konsultacje mogą być prowadzone przez Igora Burdalskiego (Sprzedawcę) lub Kingę Burdalską (psycholog) działającą na rzecz Sprzedawcy, zgodnie z § 2 i § 3 Regulaminu.
2. W relacji z Klientem stroną Umowy jest każdorazowo Sprzedawca. Wszelkie roszczenia i reklamacje związane z Konsultacjami kierowane są do Sprzedawcy zgodnie z § 11 Regulaminu.
3. Osoby prowadzące Konsultacje nie występują w roli lekarza, pielęgniarki ani psychoterapeuty w rozumieniu przepisów prawa. Informacje przekazywane w trakcie Konsultacji nie stanowią diagnozy medycznej ani decyzji terapeutycznej.
Obowiązki Klienta w trakcie współpracy
1. Klient zobowiązuje się do współpracy w dobrej wierze z osobą prowadzącą Konsultację, w szczególności do:a) rzetelnego przekazania informacji dotyczących dziecka, jego stanu zdrowia, dotychczasowego przebiegu snu oraz sytuacji rodzinnej,b) aktualizowania tych informacji w razie istotnych zmian (np. zachorowanie, wprowadzenie nowego leczenia, hospitalizacja),c) zapoznania się z Regulaminem przed zakupem Konsultacji i przestrzegania jego postanowień.
2. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje dotyczące zdrowia dziecka oraz za sposób i tempo wdrażania zaleceń uzyskanych podczas Konsultacji.
3. Klient zobowiązuje się do zapewnienia dziecku bezpiecznych warunków w trakcie wprowadzania rekomendowanych zmian, w tym do przestrzegania zasad bezpiecznego snu dziecka oraz zaleceń lekarskich, jeżeli zostały wydane.
4. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących stanu zdrowia dziecka lub osoby dorosłej, Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z lekarzem lub innym właściwym specjalistą, niezależnie od treści zaleceń uzyskanych podczas Konsultacji.
Organizacja Konsultacji
1. Konsultacje są realizowane w formie zdalnej (online lub telefonicznie) za pośrednictwem narzędzi wskazanych przez Sprzedawcę (np. Bookero, komunikator wideo, telefon), zgodnie z § 6 Regulaminu i opisem danej Usługi w Sklepie.
2. Szczegółowe informacje dotyczące:a) czasu trwania Konsultacji,b) zakresu tematycznego,c) dostępnych form kontaktu,d) ewentualnego wsparcia „po konsultacji” (np. kontakt mailowy przez określoną liczbę dni),są każdorazowo określone w opisie konkretnej Usługi w Sklepie i stanowią integralną część Umowy.
3. Konsultacje odbywają się w dniach i godzinach wskazanych w systemie rezerwacji Bookero lub w opisie Usługi. Klient zobowiązany jest do stawienia się na Konsultację w umówionym terminie, zgodnie z zasadami opisanymi w § 6 Regulaminu.
4. Klient zobowiązuje się do korzystania z odpowiedniego sprzętu i łącza internetowego, umożliwiającego przeprowadzenie Konsultacji. Ewentualne zakłócenia wynikające z problemów technicznych po stronie Klienta nie stanowią podstawy do zwrotu środków, chyba że co innego wynika z indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.
Kontakt między Konsultacjami
1. Jeżeli opis danej Usługi przewiduje możliwość zadawania pytań po Konsultacji (np. w formie wiadomości e-mail/ przez aplikację WhatsApp przez określoną liczbę dni), Sprzedawca zapewnia odpowiedzi w miarę możliwości organizacyjnych, co do zasady w dni robocze w godzinach pracy wskazanych w opisie Usługi.
2. Wsparcie między Konsultacjami ma charakter uzupełniający i nie zastępuje pełnej Konsultacji. Zakres takiego wsparcia nie obejmuje nagłych interwencji medycznych ani sytuacji wymagających pilnej oceny stanu zdrowia dziecka.
3. Sprzedawca nie gwarantuje odpowiedzi „natychmiastowej”. Maksymalny czas odpowiedzi to 24h.
Zastrzeżenie dotyczące braku świadczeń zdrowotnych
1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Konsultacje nie są wizytą lekarską, zabiegiem medycznym ani psychoterapią. Rekomendacje służą wsparciu rodzica w organizacji snu dziecka i nie mogą być traktowane jako podstawa do samodzielnego modyfikowania zaleceń lekarskich lub odstawiania leków.
2. W przypadku równoległego leczenia lub diagnostyki (np. alergie, refluks, bezdechy, choroby przewlekłe) Klient jest zobowiązany do uzgodnienia zakresu możliwych zmian w obszarze snu z lekarzem prowadzącym dziecko.
Materiały i plany snu przekazywane Klientowi
1. W ramach Konsultacji Klient może otrzymać indywidualny plan snu, podsumowanie zaleceń lub inne materiały w formie Treści cyfrowych.
2. Materiały te stanowią Treść cyfrową w rozumieniu Regulaminu oraz § 10 i § 17 i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Klient uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z nich wyłącznie na własne potrzeby, bez prawa do ich rozpowszechniania, kopiowania ani udostępniania osobom trzecim.
3. Zakazane jest przekazywanie materiałów uzyskanych w ramach Konsultacji innym osobom (np. rodzinie, znajomym) w celu wykorzystania ich jako „planu snu” dla innego dziecka, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
Poufność i ochrona danych podczas Konsultacji
1. Sprzedawca oraz osoby świadczące Usługi zobowiązują się do zachowania poufności informacji przekazywanych przez Klienta w trakcie Konsultacji, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz zasad opisanych w Polityce prywatności.
2. Wykorzystywanie wypowiedzi Klienta (np. opinii po Konsultacji) w celach marketingowych wymaga jego odrębnej zgody, udzielonej w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Publikacja zdjęć lub nagrań wideo zawierających wizerunek Klienta lub członków jego rodziny możliwa jest wyłącznie na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody Klienta.
Odpowiedzialność i jej ograniczenia
1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Usług z Umową na zasadach określonych w § 11 Regulaminu oraz zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca oraz osoby świadczące Usługi nie ponoszą odpowiedzialności za skutki:a) wdrażania zaleceń w sposób sprzeczny z przekazanymi instrukcjami,b) zaniechania konsultacji lekarskiej, gdy była ona wskazana,c) podania przez Klienta informacji niepełnych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd,d) zmian wprowadzonych w środowisku dziecka, które nie były zalecane w ramach Konsultacji (np. samodzielne modyfikacje łóżeczka, barierek, pozycji snu wbrew zaleceniom medycznym).
3. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikłe z przerw technicznych niezależnych od Sprzedawcy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim jej wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Prawo Sprzedawcy do przerwania Konsultacji

Osoba prowadząca Konsultację może przerwać lub odmówić kontynuowania Usługi, jeżeli:a) zachowanie Klienta jest agresywne, obraźliwe lub narusza dobra osobiste,b) Klient żąda działań sprzecznych z obowiązującym prawem, zasadami etyki lub jasnymi rekomendacjami medycznymi (np. nakłanianie do ignorowania objawów choroby),c) istnieje uzasadnione podejrzenie, że kontynuowanie Konsultacji może zagrażać bezpieczeństwu dziecka lub innych osób.
W takiej sytuacji Sprzedawca może, w zależności od okoliczności, zaproponować inny sposób zakończenia współpracy (np. częściowy zwrot wynagrodzenia lub wskazanie konieczności pilnej konsultacji lekarskiej), z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz zasad opisanych w Regulaminie.

Obowiązuje od dnia 01.07.2025 r.