regulamin

Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna
regulamin

Regulamin sprzedaży i świadczenia usług

(obowiązuje w serwisie psychologiazdrowiasnu.pl)

1. Dane Sprzedawcy / Usługodawcy

Administratorem serwisu oraz sprzedawcą/usługodawcą jest:

Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna IGOR BURDALSKI, Okrzei 22a/8, Olsztyn 10-266 NIP: 7412153277

(e-mail do kontaktu w sprawach zakupów i terminów: burdalscy@gmail.com).

W Regulaminie dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.

Świetnie — poniżej masz gotową, dopasowaną i zgodną z prawem sekcję „Definicje” do Twojego regulaminu sklepu psychologiazdrowiasnu.pl,

z uwzględnieniem wszystkich wymogów (zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym i wymogami operatorów płatności, np. Przelewy24).

Wersja jest spójna językowo z Twoją stroną i marką (czyli profesjonalna, ale zrozumiała),

z danymi Twojego męża jako sprzedawcy i Twoją osobą jako autorki e-booków i usług psychologicznych.

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca lub Usługodawca –Igor Burdalski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą

Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna IGOR BURDALSKI, z siedzibą przy ul. Okrzei 22a/8, 10-266 Olsztyn, NIP: 7412153277, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),

adres e-mail: burdalscy@gmail.com, zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

Autorka Produktów cyfrowych (e-booków i materiałów edukacyjnych) –

Kinga Burdalska, psycholog snu dzieci 0–5 lat, działająca na podstawie umowy licencyjnej zawartej ze Sprzedawcą, uprawniającej do sprzedaży jej autorskich treści cyfrowych w ramach sklepu internetowego psychologiazdrowiasnu.pl.

Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie lub korzystająca z oferowanych Usług.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.psychologiazdrowiasnu.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupu Produktów i Usług oferowanych przez Sprzedawcę.

Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, dostępny w stopce strony pod linkiem „Regulamin”.

Treść cyfrowa – materiały wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki w formatach .PDF, .MP3, .MP4 lub innych, obejmujące m.in. e-booki, nagrania, kursy online, webinary, checklisty i inne materiały edukacyjne, które można pobrać lub odtworzyć po dokonaniu płatności.

Produkt – każdy towar lub usługa oferowana w Sklepie Internetowym, w tym treści cyfrowe (np. e-booki, kursy online) oraz usługi online (np. konsultacje psychologiczne, plany snu dla dzieci).

Usługa online – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na odległość (online), w tym konsultacje psychologiczne, opracowanie planu snu, kursy, warsztaty lub inne formy wsparcia oferowane przez Internet.

Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi m.in. dostęp do danych w postaci cyfrowej, korzystanie ze zgromadzonych treści lub interakcję z innymi użytkownikami w środowisku cyfrowym.

Konto Klienta – nieodpłatna funkcjonalność Sklepu, umożliwiająca Klientowi po rejestracji dostęp do zakupionych produktów cyfrowych i historii zamówień.

Umowa – umowa sprzedaży Produktu lub świadczenia Usługi online zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę zamawianych Produktów, sposób płatności oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Płatność – zapłata za zakupiony Produkt lub Usługę dokonana za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (m.in. Przelewy24, PayPro SA).

System – zespół urządzeń informatycznych i oprogramowania, umożliwiający przetwarzanie i przesyłanie danych, wykorzystywany przez Sprzedawcę w celu prowadzenia Sklepu Internetowego.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.).

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

2. Charakter usług i produktów

Usługi – konsultacje psychologiczne online/telefoniczne dotyczące snu dziecka (0–5 lat) i osób dorosłych, świadczone przez Kingę Burdalską lub Igora Burdalskiego.
Produkty cyfrowe – e-booki i materiały cyfrowe autorstwa Kingi Burdalskiej. Majątkowe prawa do sprzedaży w serwisie zostały udzielone Sprzedawcy na podstawie umowy licencyjnej.
Produkty cyfrowe – e-booki i materiały cyfrowe autorstwa Igora Burdalskiego.
Zakup e-booka oznacza nabycie niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji do użytku własnego, bez prawa udostępniania, odsprzedaży i publikacji.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną i Usługi Cyfrowe, w postaci m.in.:
- prowadzenia sklepu internetowego,
- umożliwienia Klientowi złożenia Zamówienia,
- prowadzenia platformy kursowej w ramach Konta, w której będą publikowane linki do spotkań, Usług online prowadzonych na żywo, a następnie linki do nagrań z tych Usług online (o ile opis Usługi online tak stanowił),
- prowadzenia i umożliwienia Klientom dostępu do Konta i zakupionych Produktów,
- umożliwienie klientowi przeglądania historii zamówień w Koncie,
- umożliwienie zapisu i wysyłka bezpłatnego newslettera.
Za pośrednictwem Sklepu, podczas składania Zamówienia w Sklepie, Klient może dodatkowo zapisać się do newslettera, w celu otrzymywania od Sklepu na swój adres mailowy informacji m.in. o nowościach i promocjach w Sklepie. Zapis do newslettera wymaga:
- posiadania aktywnego adresu e-mail i jego podania podczas składania Zamówienia,
- zaznaczenia zgody na otrzymywanie newslettera,
- zapoznania się i zaakceptowania „Regulaminu Newslettera” dostępnego podczas podawania danych do newslettera i udzielenie zgody na korzystanie z tej usługi.
Z chwilą zapisania się do newslettera, między Klientem a Sprzedawcą zawierana jest umowa o przesyłanie treści cyfrowych (newslettera), zgodnie z „Regulaminem Newslettera”, dostępnym na stronie Sklepu.
Klient, który zapisał się do newslettera może zrezygnować z jego otrzymywania w każdej chwili, poprzez kliknięcie w służący do tego link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera – co będzie stanowiło natychmiastowe rozwiązanie „umowy na dostarczanie newslettera” łączącej Klienta i Usługodawcę.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu i platformy kursowej. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu lub platformy kursowej.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu i jego funkcjonalności, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Z uwagi na ważne przyczyny, w szczególności: konieczność ulepszania i czuwania nad poprawnym i bezpiecznym działaniem Sklepu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Sklepu w celu jego rozbudowy, konserwacji bądź aktualizacji, o czym Użytkownik będzie informowany drogą mailową lub na stronie internetowej Sklepu.
Jeżeli Sprzedawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia usług, zakończeniu sprzedaży Produktów poprzez zamknięcie części lub całości Sklepu, wówczas poinformuje Klientów o tym poprzez opublikowanie na stronach Sklepu odpowiedniej informacji i wysłanie wiadomości mailowych. W sytuacji, jeżeli Klient ma aktywny Produkt lub Treści Cyfrowe w Koncie Klienta, Sprzedawca zobowiązuje się zapewnić możliwość pobrania ww. Treści Cyfrowych lub Produktu przez okres 1 (jednego) miesiąca od otrzymania przez Klienta maila z informacją o możliwości pobrania albo Sprzedawca zapewni narzędzie zastępcze z dostępem do nich przez określony w Umowie Sprzedaży, o czym również poinformuje Klienta mailowo.

3. Składanie, realizacja i dostarczanie Zamówień

Zamówienia składa się przez stronę psychologiazdrowiasnu.pl.
Ceny są cenami brutto (PLN).
Dostępne płatności:
- Przelewy24 / PayPro SA (Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.)
- Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin).
Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
Klient składa Zamówienie przez:
wybranie Produktu, który go interesuje, dodanie do koszyka,
wypełnienie formularza Zamówienia takimi danymi, jak: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu,
podanie adresu e-mail, na który zostanie przesłane potwierdzenie zawarcia Umowy,
wskazanie danych wymaganych do wystawienia rachunku lub faktury, nazwa podmiotu, na który ma zostać wystawiona faktura lub rachunek, NIP, adres;
wybór sposobu dostawy (o ile jest taka możliwość) i formy płatności,
zapoznanie się i akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenia okienka oznaczonego, jako „Przeczytałam/-em i akceptuję Regulamin oraz Politykę Prywatności” (lub równoznacznego). Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia.
opcjonalnie wyrażenie przez Klienta zgody na dostarczenie Produktu lub wykonanie Usługi online przez Sprzedawcę przed 14-dniowym terminem na odstąpienie od umowy, a także potwierdzenie przez Klienta, że rozumie on, że w takim przypadku utraci prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość,
sfinalizowanie Zamówienia i zawarcie Umowy poprzez naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub inny równoważny.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
Sprzedawca może wystawić fakturę na zakupione Produkty. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić Sprzedawcy na etapie składania Zamówienia, zgodnie z §11 ust. 2 lit. d Regulaminu. W przypadku zgłoszenia chęci otrzymania faktury na późniejszym etapie, Sprzedawca nie będzie mógł wystawić faktury.
Zamówienie będzie uznane za złożone, jeżeli w formularzu Zamówienia zostaną zamieszczone wszelkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Klienta, w tym w szczególności numer telefonu kontaktowego lub adres poczty elektronicznej. W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Jeżeli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedawca ma prawo do anulowania Zamówienia.
Każde prawidłowo złożone Zamówienie otrzymuje unikalny kod pozwalający na identyfikację Zamówienia oraz Klienta.
Sprzedawca potwierdza złożenie Zamówienia poprzez wiadomość email.
W przypadku niemożności realizacji Zamówienia w terminie określonym w niniejszym Regulaminie z uwagi na brak zamówionego Produktu Sprzedawca telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej powiadomi niezwłocznie Klienta o tej okoliczności proponując inny termin realizacji Zamówienia. Klient jest uprawniony do niezaakceptowania nowego terminu realizacji Zamówienia. Z zastrzeżeniem przepisów prawa bezwzględnie obowiązującego, w tym przepisów regulujących odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, żadna ze stron nie będzie podnosić wobec siebie jakichkolwiek roszczeń z tytułu braku realizacji Zamówienia, o której mowa w niniejszym ustępie Regulaminu.
Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzu Zamówienia koniecznych danych oraz akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenia okienka oznaczonego, jako „Akceptuję Regulamin zakupów oraz Politykę Prywatności”. Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia.
Wyrażenie zgody na realizację Zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty za Zamówienie.
W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Zamawiam i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Produktów, jak również co do formy płatności.
Klient może zaznaczyć checkbox, ze zgodą na przetwarzanie jego danych osobowych w celu wysyłania mu Newslettera przez Sprzedawcę (jeśli taka opcja jest dostępna), co wiąże się z zawarciem przez strony umowy na dostarczanie treści cyfrowej (newslettera), zgodnie z §7 ust. 2-4 niniejszego Regulaminu. Nie jest to jednak obowiązkowe.
Jeżeli Klient dokonuje zakupu Treści cyfrowej, konieczne jest złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy (tj. z chwilą otrzymania przez Klienta Treści cyfrowej lub dostępu do niej), o ile wolą Klienta jest otrzymanie Treści cyfrowej niezwłocznie po jej zakupie.
Jeżeli Klient dokonuje zakupu Usługi online, której rozpoczęcie świadczenia planowane jest przed upływem 14 dniowego terminu na odstąpienie od umowy, konieczne jest złożenie oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie umowy o świadczenie Usługi online i rezygnacja z prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego jej wykonania (np. z chwilą otrzymania linku do transmisji live, grupy, dostępu do Usługi online, zakończeniem Usługi online i in.), o ile wolą Klienta jest świadczenie Usługi online przez Sprzedawcę na jego rzecz niezwłocznie po jej zakupie.
W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Produkty, z obecnie dostępnych w Sklepie.
Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta w formularzu Zamówienia, zawierający ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów i informacji dotyczących Zamówienia.
Po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, wysyłana jest automatyczna wiadomość e-mail, w której znajduje się link pozwalający na ściągnięcie/załadowanie zakupionego Produktu Cyfrowego lub instrukcja dostępu do niego w Koncie.
Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 16 niniejszego paragrafu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
Dostarczenie Produktu (realizacja Zamówienia) będzie przebiegało w następujący sposób:
- po opłaceniu Zamówienia (zarówno jednorazowo, jak i w ramach płatności ratalnej) adres www do pobrania Produktu zostanie przesłany na adres email Klienta niezwłocznie od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
- Jeżeli charakterystyka i opis Produktu lub Usługi online tak stanowi – dostęp do Produktu lub Usługi online może zostać przyznany w Koncie Użytkownika niezwłocznie od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub w terminie podanym w opisie Produktu, co zostanie potwierdzone w wiadomości mailowej przesłanej po opłaceniu Zamówienia przez Klienta.
- Przy wyborze niektórych opcji płatności jak np.: „Raty” lub „Przelew on – line” do dostawy należy doliczyć czas niezbędny dla zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sklepu Internetowego (zwykle 1-2 dni robocze).
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
W przypadku zakupu Produktu, który nie jest materiałem cyfrowym lub wymaga ustalenia terminów jego dostarczenia lub stanowi indywidualną Usługę online (np. zakup konsultacji indywidualnych online lub indywidualnego szkolenia bądź usługi kosmogram lub in.), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od dokonania zakupu, na dane kontaktowe podane w trakcie składania Zamówienia w celu ustalenia szczegółów i terminu odbioru Produktu lub wykonania danej Usługi (przeprowadzenia konsultacji, szkolenia, kosmogramu itp.).
Dodatkowe warunki Sprzedaży lub świadczenia Usług, są uregulowane każdorazowo w opisie Usługi Cyfrowej, Produktu lub Produktu Cyfrowego dostępnego w Sklepie.

4. Dostawa usług i treści cyfrowych

Konsultacje – odbywają się zdalnie (telefon/wideo) w uzgodnionym terminie.
E-booki – dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności poprzez link wysyłany na e-mail Klienta / dostęp w koncie użytkownika.
Sprzedawca nie świadczy usługi przechowywania zakupionych plików; zaleca się niezwłoczny zapis e-booka na własnym nośniku.

5. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

Usługi (konsultacje):
- Klient może odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, chyba że za jego wyraźną prośbą świadczenie ma rozpocząć się przed upływem 14 dni.
- Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi – jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie zrealizowane do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
Treści cyfrowe (e-booki):
- Klient traci prawo odstąpienia po dostarczeniu treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym, jeżeli, przed zakupem, wyraził zgodę na dostarczenie przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa.

6. Zasady odwołań i nieobecności (konsultacje)

Bezkosztowe odwołanie lub pełny zwrot – możliwe do 2dni przed terminem konsultacji (liczy się data wpływu wiadomości e-mail na burdlscy@gmail.com).
Zmiana terminu „dzień przed” – dopuszczalna jednorazowo, o ile zostanie zgłoszona e-mailem i zostanie potwierdzona dostępność nowego terminu.
Nieobecność / rezygnacja później niż 6 h przed terminem – traktowana jako wykonanie usługi po stronie Sprzedawcy (blokada czasu, przygotowanie planu), bez zwrotu środków.
W losowych sytuacjach (np. nagła choroba dziecka) prosimy o e-mail – Sprzedawca może zaproponować nowy termin według dostępności.

7. Licencja i dozwolony użytek (e-booki)

Klient otrzymuje licencję niewyłączną na korzystanie z e-booka wyłącznie na własne potrzeby.
Zabronione jest: udostępnianie, publiczne rozpowszechnianie, modyfikowanie i dalsza odsprzedaż całości lub fragmentów.
Naruszenia mogą skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą.

8. Reklamacje (treści cyfrowe/usługi)

Reklamacje należy kierować na burdalscy@gmail.com (tytuł: „Reklamacja – [numer zamówienia]”).
W treści podaj: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, opis niezgodności, żądanie.
Odpowiedź otrzymasz w 14 dni.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności treści/usługi z umową zgodnie z rozdz. 5B ustawy o prawach konsumenta. Gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów – zastosowanie mają przepisy o obniżeniu ceny lub odstąpieniu.

9 . Konto Użytkownika

Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Klienta. Przy czym zakup niektórych Produktów może wiązać się z koniecznością założenia Konta w celu korzystania z zakupionych Produktów.
Konto daje Klientowi dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii Zamówień złożonych przez Klienta w Sklepie, dostęp do Kursów, dostęp do zakupionych Produktów lub Usług, dostęp do uzyskanych certyfikatów, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Klienta.
W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Z chwilą założenia Konta, Usługodawca wysyła do Klienta na podany w formularzu adres mailowy wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta wraz z załączonym Regulaminem Serwisu.
Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: burdalscy@gmail.com, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie jego prowadzenia.
W niektórych przypadkach, usunięcie Konta może wiązać się z utrata dostępu go zakupionych Produktów.
Usunięcie Konta nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych Zamówieniach z wykorzystaniem Konta, które to informacje Sprzedawca będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu lub przez cały czas funkcjonowania Sklepu, chyba że wcześniej Klient sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że podane przez Użytkownika informacje i dane są niezgodne z prawdą lub zostały pozyskane lub wykorzystane przez Użytkownika w sposób bezprawny, zawiadamiając przy tym odpowiednie organy państwowe. Usługodawca może ponadto wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta, jeżeli Użytkownik nie korzystał z niego w ciągu 24 (dwunastu) miesięcy od dnia ostatniej aktywności Użytkownika w Koncie

10. Wymagania techniczne

Treść zawieranych Umów Sprzedaży między Sklepem a Klientami utrwalana jest i udostępniana Klientom w wersji elektronicznej na zasadach określonych w Regulaminie.

Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu Internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie Sklepu internetowego oraz korzystanie z niego przez innych Klientów.

Do skorzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną oraz funkcjonalności Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty lub Usługi potrzebne są:

-dostęp do Internetu;

-odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies oraz obsługę javascript – Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome;

-aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.

Warunkiem skorzystania z Usług cyfrowych lub Produktów (w szczególności e-booków, kursów online i materiałów elektronicznych):

-w przypadku, gdy są one udostępniane w formie pliku komputerowego w formacie np.: .PDF, .EPUB, .MP3, .MP4, .MOBI – posiadanie programu obsługującego takie pliki oraz umiejętność korzystania z tych programów,

-w przypadku, gdy e-book lub materiał elektroniczny zawiera także pliki MP4 lub MP3 – posiadanie programu odtwarzającego te formaty, oraz umiejętność korzystania z tych programów;

-w przypadku, gdy Treść Cyfrowa jest dostępna w Koncie – posiadanie Konta Użytkownika oraz dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w niniejszym Regulaminie.

-w przypadku, gdy Treść Cyfrowa jest dostarczana lub Usługa online jest świadczona przez wskazany przez Sprzedawcę komunikator, grupę w mediach społecznościowych – posiadanie konta w komunikatorze lub mediach społecznościowych (np.WhatsApp Telegram), dostęp do połączenia internetowego oraz spełnienie wymagań technicznych wymienionych w regulaminie danej platformy.

Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za wypadki wynikające z niedostosowania się Klienta do przedstawionych w Regulaminie wymagań technicznych koniecznych do współpracy z systemem teleinformatycznym, z którego korzysta.

Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe było z wszystkich popularnych typów komputerów, systemów operacyjnych i przeglądarek internetowych, jednak nie gwarantuje i nie odpowiada za możliwość i efektywność korzystania z wymienionych stron w całości lub części przy użyciu wszystkich dostępnych narzędzi.

Korzystanie ze Sklepu Internetowego następuje za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która ze swej istoty nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Klientem a Sklepem, w tym w zakresie treści przesyłanych informacji oraz niejawności danych Klienta. Ochrona danych osobowych Klienta realizowana jest zgodnie z zasadami określonymi w treści Polityki Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Sprzedawca oświadcza, że nigdy nie wysyła próśb o przysłanie e-mailem hasła Klienta.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia każdorazowej, ciągłej i pełnej dostępności Sklepu.

11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów, Inspekcji Handlowej lub platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych jest Specjalistyczna Pomoc Psychologiczna IGOR BURDALSKI (dane w pkt 1). Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie. Kontakt w sprawach danych: adres z pkt 1.

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta jest Sprzedawca, zwany dalej Administratorem.
Administrator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (tzw. RODO), a także zgodnie z zasadami zawartymi w Polityce prywatności Sprzedawcy, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
Klient podaje przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe do przetwarzania przez Administratora w celu realizacji złożonego Zamówienia. Klient w każdej chwili ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych, a także skorzystania z pozostałych uprawnień wynikających z Polityki prywatności.
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się na stronie internetowej Sklepu, w zakładce „Polityka Prywatności”.
Szczegółowe zasady zbierania plików cookies za pośrednictwem Sklepu, zostały opisane w Polityce Cookies, która znajduje się na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Polityka Cookies”.

13 Prawa autorskie

Sklep oraz wszelkie Produkty sprzedawane za jego pośrednictwem zawierają treści chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz dobra niematerialne chronione prawem własności intelektualnej. Zakazane jest powielanie i rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób bez uprzedniego zezwolenia, jakiejkolwiek treści zawartej w Sklepie, Produktach w szczególności tekstu, grafiki, znaków towarowych, logotypów, ikon, zdjęć, programów i in.
Teksty i zdjęcia dostępne w Sklepie oraz Produkty, które Klient może kupić za pośrednictwem Sklepu (e-booki, materiały edukacyjne, kursy online) stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują wyłącznie Sprzedawcy.
Dalsze rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy tekstów, zdjęć lub Produktów zakupionych przez Klienta, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
Zakup Produktu nie daje Klientowi żadnych autorskich praw majątkowych ani osobistych do Produktu. Klient może korzystać z niego wyłącznie dla własnych potrzeb.
Klient jest zobowiązany do wykorzystywania treści Sklepu i zakupionych Produktów wyłącznie do dozwolonego użytku własnego.
Modyfikowanie, kopiowanie, dystrybucja, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, sublicencjonowanie, tworzenie zbiorczych prac z materiałów, o których mowa powyżej, a także odsyłanie i sprzedaż tych materiałów nie jest dopuszczalna.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych dotyczących oferowanych usług, jak i towarów i usług osób trzecich, w formach stosowanych w sieci Internet.
Sprzedawca może także udostępnić zasoby systemu teleinformatycznego Sklepu w celu zamieszczania i przechowywania przez inne podmioty treści o charakterze reklamowym (które nie muszą być związane z Usługami), np. Google AdSense. Wszelkie wpływy z tytułu zamieszczania i przechowywania w Serwisie treści reklamowych przysługują wyłącznie Sprzedawcy. Szczegółowe warunki zamieszczenia i przechowywania treści o charakterze reklamowym jak i zasady odpłatności ustala każdorazowo Sprzedawca z podmiotem zainteresowanym zamieszczeniem i przechowywaniem takich treści.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na urządzeniach Klientów plików „cookies” w celu ułatwienia nawigacji Użytkownikom oraz poprawnego działania Sklepu.
Na Produkty oferowane w Sklepie Internetowym co do zasady udzielana jest licencja niewyłączna na czas nieokreślony na korzystanie z Produktów, przy czym Sprzedawca może zastrzec termin usunięcia lub wygaśnięcia dostępu do Produktów lub Usług co zostanie wskazane w opisie danego Produktu.

14. Postanowienia końcowe

26 Postanowienia końcowe

Regulamin i Umowa Sprzedaży podlegają prawu polskiemu.
Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, Promocji oraz do zmiany cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
W przypadku ewentualnego sporu z Klientem niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy.
Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część i podlegają zaakceptowaniu wraz z treścią niniejszego Regulaminu jako jeden dokument.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta czy ustawy o ochronie danych osobowych i Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Obowiązuje od dnia 31.10.2025r.